Dostava in vračila

DOSTAVA

Blago na zalogi se odpremi najkasneje v treh delovnih dneh.
V primeru, da izdelka ni na zalogi vas kontaktiramo in se naknadno sporazumno dogovorimo za čas dostave.
Pakete dostavljamo s pogodbenim partnerjem GLS Slovenija. Ko GLS prevzame paket, boste prejeli SMS obvestilo ter e-mail o prevzemu in datumu dostave. Termin dostave lahko spremenite. 

 

CENIK

Poštnina pri plačilu po povzetju znaša 4€.

Poštnina pri nakupu nad 50€ je brezplačna. 

 

MOŽNOSTI PLAČILA

Paypal

Naročeno blago bo odposlano na dan, ko bo plačilo videno na našemu računu.

Nakazilo na bančni račun

Po končanem naročilo na e-mail prejmete pošto, ki vsebuje vse potrebne podatke za nakazilo. Naročeno blago bo odposlano na dan, ko bo plačilo videno na našemu računu.

Plačilo mora biti poravnano v 7 dneh od oddaje naročila. Če plačilo ni poravnano, bo naročilo preklicano.

Podatki za izvedbo plačila:

La Lucas d.o.o, Pavčkova ulica 3, 8000 Novo mesto

Matična številka: 8778272000

ID za DDV: 87772752

SPARKASSE,

IBAN: SI56 3400 0101 8914 069

BIC: KAPKSI22XXX

Plačilo po povzetju / Osebni prevzem

Pri plačilu po povzetju, znesek plačate GLS-u ob samem prevzemu paketa. V znesek je všteta tudi poštnina (4€).
Osebni prevzem poteka na naslovu Joe&Luca d.o.o., Slamna vas 15, 8330 Metlika. Znesek poravnate ob prevzemu. V znesekni vštete poštnine.

 

 

MENJAVA BLAGA 

Če vam velikost artikla ne ustreza in ga želite zamenjati, lahko blago vrnete in mi vam bomo poslali artikel v drugi velikosti, če je le ta na zalogi. 

Postopek menjave artiklov:

1. Na naši spletni strani preverite, ali je dana številko artikla, ki ga želite zamenjati, na zalogi.

2. Če je vaša številka na zalogi, potem nam pošljite zahtevek za menjavo blaga na e-naslov info@joeandlucashop.si ali nas pokličite na telefonsko številko +386 40 418 838, da vam bomo blago rezervirali in tako zagotovili, da ne bo slučajno razprodano.

3. Blago, ki ga želite zamenjati, ne sme kazati znakov obrabe in mora biti zapakirano v prvotni embalaži z vsemi etiketami proizvajalca.

4. Izpolnite obrazec za oddajo reklamacije, ki je bil poslan skupaj s naročenimi artikli.

5. Priložite kopijo računa.

6. Paket pošljite priporočeno na spodnji naslov:

Naslov odpremne pisarne:

JOE&LUCA D.O.O.

Slamna vas 15
8330 Metlika
Slovenia

7. Pošiljko oddajte v 30 dneh od datuma prejetja blaga.

8. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

9. Strošek, ki ga nosi kupec ob vračilu ali menjavi je samo poštnina. Če bo reklamacija priznana, vam bomo plačano poštnino povrnili. 

 

REKLAMACIJA

Garancijska doba jza reklamacijo e zakonsko predpisana za obdobje 24 mesecev, potrdilo o nakupu (račun) pa ima za naše blago veljavo tudi kot garancijski list. Reklamacije zaradi napak, ki so posledica nepravilne uporabe ali normalne obrabe, niso možne, kot neveljavne pa bodo zavrnjene tudi reklamacije, oddane na neustrezen način. Kupec mora reklamacijo uveljaviti takoj, ko odkrije okvaro/napako. Reklamacije bodo obravnavane skladno s priporočili proizvajalca blaga oziroma njegovega zastopnika. Najdaljši čas, ki ga za obravnavo reklamacije dovoljuje zakon, je 30 dni, vendar pa bomo vsak zahtevek poskušali urediti čimprej.

Postopek reklamacije:

1. Izpolnite obrazec za oddajo reklamacije, ki ste ga prejeli skupaj z računom, in ga dodajte v paket skupaj z blagom.

2. Priložite kopijo računa.

3. Paket pošljite priporočeno na naslov:

JOE&LUCA D.O.O.

Slamna vas 15
8330 Metlika
Slovenia

4. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

5. Strošek, ki ga nosi kupec ob vračilu/menjavi/reklamaciji je samo poštnina. Če bo reklamacija priznana, vam bomo plačano poštnino povrnili.

 

 

VRAČILO BLAGA

Če s kupljenim blagom niste zadovoljeni, ga lahko vrnete in mi vam vrnemo denar. Če boste vrnili celotno naročilo, vam bomo povrnili tudi poštnino, če je bila ta krita v prvotnem naročilu. Rok za vračilo blaga smo podaljšali na 60 dni. Tako imate dovolj časa, da oblačila in dodatke preizkusite in v miru premislite o nakupu. Vrnjene artikle obdelamo v najkrajšnjem možnem času, najkasneje vsaj 14 dni od njegovega
prevzema.

Postopek vračanja blaga:

1. Blago, ki ga želite vrniti, ne sme kazati znakov obrabe in mora biti zapakirano v prvotni embalaži z vsemi etiketami proizvajalca.

2. Izpolnite obrazec za oddajo reklamacije, ki vam je bil poslan skupaj z računom in blagom, in ga dodajte v paket skupaj z blagom.

3. Priložite kopijo računa.

4. Paket pošljite priporočeno po pošti, na naslov:

JOE&LUCA D.O.O.

Slamna vas 15
8330 Metlika
Slovenia

6. Pošiljko pošljite v 60 dneh od datuma prevzema blaga.

7. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

8. Strošek, ki ga nosi kupec ob vračilu ali menjavi je samo poštnina. Če bo reklamacija priznana, vam bomo plačano poštnino povrnili.

 

 

• Če imate kakršnakoli vprašanja, smo vam na voljo od ponedeljka do petka, od 6. do 18. ure na telefonski številki +386 40 418 838 ali na e-naslovu: info@joeandlucashop.si.