Dostava in vračila
DOSTAVA
Blago na zalogi se odpremi najkasneje v treh delovnih dneh.
V primeru, da izdelka ni na zalogi vas kontaktiramo in se naknadno sporazumno dogovorimo za čas dostave.
Pakete dostavljamo s pogodbenim partnerjem GLS Slovenija. Ko GLS prevzame paket, boste prejeli SMS obvestilo ter e-mail o prevzemu in datumu dostave. Termin dostave lahko spremenite.
CENIK
Poštnina pri plačilu po povzetju znaša 4,50€.
Poštnina pri nakupu nad 70€ je brezplačna.
MOŽNOSTI PLAČILA
Nakazilo na bančni račun
Po končanem naročilo na e-mail prejmete pošto, ki vsebuje vse potrebne podatke za nakazilo. Naročeno blago bo odposlano na dan, ko bo plačilo videno na našemu računu.
Plačilo mora biti poravnano v 7 dneh od oddaje naročila. Če plačilo ni poravnano, bo naročilo preklicano.
Podatki za izvedbo plačila:
Joe&Luca d.o.o., Tovarniška cesta 2, 8330 Metlika
Matična številka: 1673696000
ID za DDV: SI88070778
NLB d.d.,
IBAN: SI56 0294 5026 5244 592
Plačilo po povzetju
Pri plačilu po povzetju, znesek plačate GLS-u ob samem prevzemu paketa. V znesek je všteta tudi poštnina (4,50€).
MENJAVA BLAGA
Če vam velikost artikla ne ustreza in ga želite zamenjati, lahko blago vrnete in mi vam bomo poslali artikel v drugi velikosti, če je le ta na zalogi.
Obrazec za menjavo blaga dobite TUKAJ.
Postopek menjave artiklov:
1. Na naši spletni strani preverite, ali je dana številko artikla, ki ga želite zamenjati, na zalogi.
2. Če je vaša številka na zalogi, potem nam pošljite zahtevek za menjavo blaga na e-naslov info@joeandlucashop.si ali nas pokličite na telefonsko številko +386 40 287 613, da vam bomo blago rezervirali in tako zagotovili, da ne bo slučajno razprodano.
3. Blago, ki ga želite zamenjati, ne sme kazati znakov obrabe in mora biti zapakirano v prvotni embalaži z vsemi etiketami proizvajalca.
4. Izpolnite obrazec za oddajo reklamacije, ki ga najdete zgoraj pred navodili za menjavo blaga.
5. Priložite kopijo računa.
6. Paket pošljite priporočeno na spodnji naslov:
Naslov odpremne pisarne:
JOE&LUCA D.O.O.
Tovarniška cesta 2
8330 Metlika
Slovenia
7. Pošiljko oddajte v 30 dneh od datuma prejetja blaga.
8. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
9. Strošek, ki ga nosi kupec ob vračilu ali menjavi je samo poštnina.
OŽANJE, KRAJŠANJE
Ker sami šivamo in pri prodaji ni posrednikov, vam nudimo tudi možnost krajšanja, ožanja že kupljenega artikla. Pišite nam na info@joeandlucashop.si ali nas pokličite na +386 40 647 054.
V paket ali po emailu priložite kopijo računa.
Paketov z odkupnino ne sprejemamo.
REKLAMACIJA
Garancijska doba jza reklamacijo e zakonsko predpisana za obdobje 24 mesecev, potrdilo o nakupu (račun) pa ima za naše blago veljavo tudi kot garancijski list. Reklamacije zaradi napak, ki so posledica nepravilne uporabe ali normalne obrabe, niso možne, kot neveljavne pa bodo zavrnjene tudi reklamacije, oddane na neustrezen način. Kupec mora reklamacijo uveljaviti takoj, ko odkrije okvaro/napako. Reklamacije bodo obravnavane skladno s priporočili proizvajalca blaga oziroma njegovega zastopnika. Najdaljši čas, ki ga za obravnavo reklamacije dovoljuje zakon, je 30 dni, vendar pa bomo vsak zahtevek poskušali urediti čimprej.
Postopek reklamacije:
1. Izpolnite obrazec za oddajo reklamacije, ki ga najdete TUKAJ.
2. Priložite kopijo računa.
3. Paket pošljite priporočeno na naslov:
JOE&LUCA D.O.O.
Tovarniška cesta 2
8330 Metlika
Slovenia
4. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
5. Strošek, ki ga nosi kupec ob vračilu/menjavi/reklamaciji je samo poštnina. Če bo reklamacija priznana, vam bomo plačano poštnino povrnili.
VRAČILO BLAGA
Če s kupljenim blagom niste zadovoljeni, ga lahko vrnete in mi vam vrnemo denar. Če boste vrnili celotno naročilo, vam bomo povrnili tudi poštnino, če je bila ta krita v prvotnem naročilu. Rok za vračilo blaga smo podaljšali na 30 dni. Tako imate dovolj časa, da oblačila in dodatke preizkusite in v miru premislite o nakupu. Vrnjene artikle obdelamo v najkrajšnjem možnem času, najkasneje vsaj 14 dni od njegovega
prevzema.
Postopek vračanja blaga:
1. Blago, ki ga želite vrniti, ne sme kazati znakov obrabe in mora biti zapakirano v prvotni embalaži z vsemi etiketami proizvajalca.
2. Izpolnite obrazec za vračilo blaga, ki ga dobite TUKAJ.
3. Priložite kopijo računa.
4. Paket pošljite priporočeno po pošti, na naslov:
JOE&LUCA D.O.O.
Tovarniška cesta 2
8330 Metlika
Slovenia
6. Pošiljko pošljite v 30 dneh od datuma prevzema blaga.
7. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
8. Strošek, ki ga nosi kupec ob vračilu ali menjavi je samo poštnina. Če bo reklamacija priznana, vam bomo plačano poštnino povrnili.
• Če imate kakršnakoli vprašanja, smo vam na voljo od ponedeljka do petka, od 6. do 18. ure na telefonski številki +386 40 287 613 ali na e-naslovu: info@joeandlucashop.si.