Šivamo za žensko, od 2001.

Uvjeti poslovanja

PočetnaUvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja

Joe&Luca, proizvodnja, trgovina i usluge d.o.o.

sjedište: Tovarniška cesta 2, 8330 Metlika, Slovenija

adresa za vraćanje artikala, reklamacije i drugo slanje poštom unutar Hrvatske: Jurovo 2a, 47276, Žakanje, Hrvatska

IBAN: SI56 3000 0001 2546 113

Porezni broj: SI88070778

Porezni obveznik: Da

Matični broj: 1673696000

Kontakt: 

  • info@joeandlucashop.si
  • +38641360396

Ovim Općim uvjetima definira se način poslovanja joeandlucashop.si, prava i obveze posjetitelja, korisnika i kupca, kao i poslovni odnos između ponuđača i korisnika kao kupca proizvoda iz internet trgovine.


Dostupnost informacija

Ponuditelj se obvezuje da će korisniku uvijek biti dostupni podaci:

  • o identitetu davatelja (uglavnom naziv i sjedište tvrtke te matični broj u kojem je tvrtka registrirana);
  • koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju sa Joe&Luca (e-mail adresa, telefon i sl.);
  • o bitnim karakteristikama proizvoda koje nudi joeandlucashop.si, uključujući usluge i jamstva nakon prodaje;
  • o dostupnosti proizvoda odn usluge iz ponude internet trgovine;
  • o načinu i uvjetu isporuke proizvoda odn izvršenje usluga, a posebno mjesto i rok isporuke;
  • o načinu plaćanja;
  • o vremenskoj valjanosti ponude iz internet trgovine;
  • o razdoblju u kojem je još moguće odustati od ugovora i uvjetima odustajanja;
  • o mogućnosti povrata proizvoda te košta li i koliko takav povrat korisnika;
  • o postupku prigovora korisnika i podatke o kontakt osobi davatelja za kontakte s korisnicima.

Narudžba 

Narudžba u internetskoj trgovini joeandlucashop.si zaprimljena je kada korisnik primi automatsku elektroničku obavijest. Ta elektronička obavijest ne potvrđuje da se proizvod nalazi u zalihama ili da se počela vršiti otprema. 

U slučaju da naručenog proizvoda nema u zalihama ili da narudžbu nije moguće provesti zbog drugih razloga, korisnik će biti obaviješten e- poštom.

Joe&Luca d.o.o. potvrđene narudžbe na stranici joeandlucashop.si obrađivat će kao neopozive. U slučaju pogreške kupac bez dodatnih troškova može otkazati narudžbu u vremenu do primitka elektroničke obavijesti da je narudžba potvrđena.

Joe&Luca d.o.o. može odbiti narudžbu ako posumnja da je došlo do zloporabe internetske stranice joeandlucashop.si. Provedbom narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s općim uvjetima i da je na njih bio izričito upozoren.   

Ako u padajućem izborniku nije moguće izabrati željenu boju i veličinu, to znači da takve kombinacije proizvoda nema u zalihama.

Cijene

Prilikom kupnje na snazi su cijene i popusti u trenutku zaprimanja narudžbe. Cijene vrijede do objave novog cjenika u internetskoj trgovini joeandlucashop.si.

Navedene cijene vrijede samo za kupnju u internetskoj trgovini Joe&Luca i mogu se razlikovati od cijena na prodajnim mjestima Joe&Luca.

Joe&Luca d.o.o. porezni je obveznik identificiran za namjene PDV-a u Sloveniji.

U skladu sa Zakonom o porezu na dodanu vrijednost (ZPDV-1), Pravilnikom o provedbi Zakona na dodanu vrijednost ZPDV-1_PIZPDV te pojašnjenjem DURS, br. 4230-8830/2011-2.7.2011, Joe&Luca d.o.o. kao prodavatelj pri prodaji proizvoda putem interneta dužna je obračunati PDV od otpreme proizvoda:

  • kupcima u Sloveniji  
  • kupcima iz država Europske unije.

Dostava

Roba na zalihi se šalje najkasnije u roku od tri radna dana.

U slučaju da proizvod nije na skladištu, kontaktirat ćemo Vas i naknadno dogovoriti rok isporuke.

Paketi se isporučuju s Poštom Hrvatske. Paket je moguće preuzeti i na paketomatima.

 

CJENIK

Poštarina za plaćanje pouzećem iznosi 4,50€.

Poštarina je besplatna za kupovinu iznad 70€.

 

NAČINI PLAČANJA

  • Prijenos na bankovni račun

Nakon izvršenja narudžbe, primit ćete e-mail sa svim potrebnim podacima za prijenos. Naručena roba bit će poslana na dan kada uplata bude vidljiva na našem računu.

Plaćanje se mora podmiriti u roku od 7 dana od slanja narudžbe. Ukoliko uplata nije izvršena, narudžba će biti poništena.

Podaci za uplatu:

Joe&Luca d.o.o., Tovarniška cesta 2, 8330 Metlika

Matični broj: 1673696000

PDV ID: SI88070778

N Banka d.d.,

IBAN: SI56 3000 0001 2546 113

  • Plaćanje karticama Visa, Mastercard. Koristi se sustav Stripe®.
  • Plaćanje pouzećem.

Razmjena robe

Ukoliko vam veličina artikla ne odgovara i želite ga zamijeniti, možete ga vratiti i mi ćemo vam poslati artikl u drugoj veličini, ako je to jedini na stanju.

Obrazac za razmjenu možete preuzeti OVDJE.

Procedura zamjene artikala:

  1. Na našoj web stranici provjerite da li je broj artikla koji želite zamijeniti na zalihi.
  2. Ukoliko je vaš broj na stanju, pošaljite nam zahtjev za zamjenu robe na e-mail adresu info@joeandlucashop.si ili nas nazovite na broj telefona +386 41 360 396, kako bismo robu rezervirali za te tako osigurati da slučajno ne bude rasprodan.
  3. Roba koju želite zamijeniti ne smije pokazivati znakove istrošenosti i mora biti zapakirana u originalnoj ambalaži sa svim oznakama proizvođača.
  4. Ispunite obrazac za reklamaciju koji se nalazi iznad uputa za zamjenu robe.
  5. Priložite kopiju računa.
  6. Pošaljite paket preporučenom poštom na dolje navedenu adresu:

Adresa ureda za dostavu:

Jurovo 2a, 

47276 Žakanje,

Hrvatska

  1. Predajte pošiljku u roku od 30 dana od dana primitka robe.
  2. Ne prihvaćamo plaćanje otkupnine.
  3. Trošak koji snosi kupac prilikom povrata ili zamjene je samo poštarina. Ako je zahtjev prihvaćen, vratit ćemo poštarinu koju ste platili.

 

SUŽAVANJE, SKRAĆIVANJE, DULJENJE

Budući da sami šivamo i nema posrednika u prodaji, nudimo Vam i mogućnost skraćivanja, sužavanja i produžavanja već kupljenog artikla. Pišite nam na info@joeandlucashop.si ili nas nazovite na +386 41 360 396.

Kopiju računa priložite uz paket ili e-mailom.

Ne prihvaćamo pakete s otkupninom.

 

REKLAMACIJA

Jamstveni rok za reklamacije je zakonski propisan u trajanju od 24 mjeseca, a kao jamstveni list za našu robu vrijedi i račun (račun). Reklamacije zbog nedostataka nastalih nestručnom uporabom ili normalnim trošenjem nisu moguće, a reklamacije dostavljene na neprikladan način također će biti odbijene kao nevažeće. Kupac je dužan reklamaciju uložiti čim otkrije kvar/kvar. Reklamacije će se rješavati sukladno preporukama proizvođača robe ili njegovog zastupnika. Najduže zakonom dopušteno vrijeme za obradu prigovora je 30 dana, no mi ćemo nastojati riješiti svaki zahtjev u najkraćem mogućem roku.

Postupak potraživanja:

  1. Ispunite obrazac za podnošenje prigovora koji možete pronaći OVDJE.
  2. Priložite kopiju računa.
  3. Pošaljite paket preporučenom poštom na adresu:

Jurovo 2a, 

47276 Žakanje,

Hrvatska

  1. Ne prihvaćamo plaćanje otkupnine.
  2. Trošak koji snosi kupac u slučaju povrata/razmjene/reklamacije je samo poštarina. Ako je zahtjev prihvaćen, vratit ćemo poštarinu koju ste platili.

 

POVRAT ROBE

Ukoliko niste zadovoljni kupljenom robom, možete je vratiti, a mi ćemo Vam vratiti novac. Ako vratite cijelu narudžbu, vratit ćemo vam i troškove dostave ako su bili pokriveni izvornom narudžbom. Produžili smo rok za povrat robe na 30 dana. Na taj način imate dovoljno vremena isprobati odjeću i dodatke te na miru razmisliti o kupnji. Vraćene artikle obrađujemo u najkraćem mogućem roku, najkasnije 14 dana od njegovog preuzimanja.

Procedura povrata robe:

  1. Roba koju želite vratiti ne smije pokazivati znakove istrošenosti i mora biti zapakirana u originalnoj ambalaži sa svim oznakama proizvođača.
  2. Ispunite obrazac za povrat koji možete dobiti OVDJE.
  3. Priložite kopiju računa.
  4. Paket pošaljite preporučenom poštom na adresu:.

Jurovo 2a, 

47276 Žakanje,

Hrvatska

  1. Pošaljite pošiljku u roku od 30 dana od dana primitka robe.
  2. Ne prihvaćamo plaćanje otkupnine. 
  3. Trošak koji snosi kupac prilikom povrata ili zamjene je samo poštarina. Ako je zahtjev prihvaćen, vratit ćemo poštarinu koju ste platili.

Za sva pitanja stojimo Vam na raspolaganju od ponedjeljka do petka od 06:00 do 18:00 sati na broj telefona +386 41 360 396 ili na e-mail adresu: info@joeandlucashop.si.

KOŠARICA
Sign in

Još nemate račun?

Stvorite račun
Sniženo

Na naši strani uporabljamo piškotke za pravilno delovanje strani in beleženje obiskanosti strani. S strinjanjem nam dovolite uporabo piškotkov.

Close Popup
Privacy Settings saved!
Nastavitve zasebnosti

Ko obiščete katero koli spletno mesto, le to lahko shranjuje ali pridobi podatke v vašem brskalniku, večinoma v obliki piškotkov. Tukaj nadzirate svoje osebne nastavitve za piškotke.

Ti piškotki so potrebni za delovanje spletnega mesta in jih ni moč onemogočiti.

Tehnični piškotki
Za pravilno delovanje spletne strani uporabljamo naslednje tehnične piškotke
  • wordpress_test_cookie
  • wordpress_logged_in_
  • wordpress_sec

Onemogoči vse storitve
Shrani
Omogoči vse storitve